Många vet inte att deras bilförsäkring eller hemförsäkring kan innehålla rättsskydd som täcker en stor del av ombudskostnaderna i en tvist. Svara på tre korta frågor — vi visar dig vad du kan ha rätt till.
Rättsskydd ingår ofta i halv- och helförsäkringen för bilen och kan ersätta ombuds- och rättegångskostnader i tvister som har med fordonet att göra, med avdrag för självrisk och upp till ett högsta belopp enligt villkoren. I vissa fall kan även hemförsäkringens rättsskydd användas. Om vårt timarvode överstiger försäkringsbolagets taxa betalar du mellanskillnaden.
För dig med begränsad inkomst. Staten täcker en stor del av kostnaderna via domstolsbeslut.
Har du rätt till stöd hjälper vi dig med hela ansökningsprocessen.
2–3 frågor · Svar direkt
Preliminär vägledning — inte juridisk rådgivning.
En fordonstvist är en tvist som rör en bil, motorcykel, husbil eller ett annat fordon. Vanligast är tvister om fel på en bil som du har köpt – av en bilhandlare eller av en privatperson. Det kan också gälla en verkstad som har gjort en felaktig reparation, ett leasing- eller finansieringsavtal, eller en skada där försäkringsbolaget nekar ersättning.
Eftersom fordon ofta är värda mycket gäller fordonstvister ofta stora belopp. Då är det viktigt att reklamera i tid, säkra bevis tidigt och ta reda på om försäkringen har rättsskydd som kan täcka kostnaderna.
Under konsultationen får du prata med en av våra jurister om vad som har hänt med bilen. Juristen går igenom vilka regler som gäller, hur starkt ditt krav är och vilka nästa steg som är rimliga – och om rättsskydd kan täcka kostnaderna om tvisten fortsätter.
Vilka regler som gäller i en fordonstvist beror främst på vem du har gjort affären med och vad den gäller – ett köp, en reparation eller ett försäkringsärende.
Köper du bilen av en bilhandlare gäller konsumentköplagen, som ger ett starkt skydd. För köp från och med maj 2022 antas ett fel som visar sig inom två år ha funnits redan vid köpet – det är då säljaren som behöver visa motsatsen. En formulering som ”i befintligt skick” ger inte handlaren något generellt skydd mot ansvar för fel. Reparationer hos en verkstad omfattas i stället av konsumenttjänstlagen.
Köper du bilen av en privatperson gäller köplagen. Skyddet är svagare: säljaren kan sälja bilen ”i befintligt skick”, och du har en undersökningsplikt före köpet. Säljaren kan ändå ansvara om bilen är i väsentligt sämre skick än du hade anledning att räkna med, eller om säljaren har lämnat felaktiga uppgifter eller förtigit något väsentligt.
En fordonstvist inleds ofta med att du reklamerar felet. Om säljaren eller verkstaden inte tar ansvar skickar vi ett kravbrev där kraven och grunderna för dem framgår. Ofta går det att nå en förlikning redan i det här skedet.
För det fall en överenskommelse utom rätta går att nå brukar en av parterna inge stämningsansökan till den tingsrätt som ligger där konsumenten är bosatt, varpå tingsrätten utfärdar stämning.
Motparten ges normalt två veckor att inkomma med svaromål, varpå skriftväxling ibland följer.
Många gånger väljer tingsrätten att sätta ut målet till muntlig förberedelse för att utreda tvistefrågorna, planera målets fortsatta handläggning samt undersöka möjligheterna att förmå parterna att komma överens slutligt. Om parterna inte kan enas vid den muntliga förberedelsen planerar tingsrätten för den fortsatta handläggningen. Ibland bestäms redan vid denna tidpunkt datum för när parterna ska ge in slutliga bevisuppgifter, om det ska finnas någon stupstock i målet och när huvudförhandling ska genomföras.
Vid huvudförhandling gås hela målet igenom, sakframställning genomförs, partsförhör hålls, eventuella vittnen hörs och slutanförande framförs.
Tingsrätten brukar vanligtvis ta ett par veckor på sig för att skriva och därefter meddela dom. Är en av parterna inte nöjd med domen kan denna överklagas till hovrätten, det krävs dock som huvudregel prövningstillstånd för att hovrätten ska ta upp och pröva målet.
Allmänna reklamationsnämnden förkortas ARN, som prövat tvister mellan konsumenter och företag. Viktigt att veta om är att ett beslut från ARN endast är att se som en rekommendation för företaget att följa. Många stora företag följer ARNs rekommendationer men detta är alltså ingenting företaget är skyldiga att göra. ARN är opartiska och lämnar inte heller någon rådgivning.
Köper du bilen av en bilhandlare ska du reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet – inom två månader räknas som i tid. Som huvudregel kan du inte reklamera senare än tre år efter köpet. Vid köp av en privatperson ska du reklamera inom skälig tid och senast två år efter köpet. Reklamera skriftligen och så snart som möjligt.
Om felet är av väsentlig betydelse kan du ha rätt att häva köpet och få tillbaka pengarna. Ofta har säljaren först rätt att avhjälpa felet. Andra möjligheter är prisavdrag eller skadestånd – vad som passar beror på felet, bilens värde och vad som har hänt efter köpet.
Vid reparationer hos en verkstad gäller konsumenttjänstlagen. Verkstaden ska som huvudregel avhjälpa felet utan kostnad för dig, men du behöver reklamera inom skälig tid. Gör verkstaden inte det kan du ha rätt till prisavdrag eller skadestånd.
Rättsskydd ingår ofta i halv- och helförsäkringen och kan täcka ombudskostnader i tvister som har med bilen att göra, med självrisk och upp till ett högsta belopp. Villkoren skiljer sig mellan försäkringsbolagen, och många gäller först när tvisten överstiger ett halvt prisbasbelopp. Vi hjälper dig att undersöka vad som gäller och sköter ansökan.
Kostnaden beror på hur omfattande tvisten är och hur långt den går. Efter konsultationen får du ett förslag på upplägg, och du godkänner avtalet innan arbetet påbörjas. Gäller tvisten mindre än ett halvt prisbasbelopp handläggs den som ett småmål – då får du som regel inte ersättning för ombudskostnader av motparten, även om du vinner.
